成功確認後，收到「成功提交」電郵，我們會在 7個工作天內備貨，然後憑電郵前往尖沙咀/銅鑼灣分行領取或送貨服務

分行領取

尖沙咀分行：廣東道 28 號力寶太陽廣場 7/F (DFS 免稅店旁邊入口上電梯再轉升降機)

銅鑼灣分行：百德新街恆隆中心 7/F (銅鑼灣港鐵站 E 出口)

送貨服務

1. 到貨前物流公司將以 電話/電話短訊 通知送貨安排，送貨時間為1100至2100。

2. 如產品缺貨或受運送和天氣問題影響到貨日期，會於產品頁面列明或再次致電客人

3. 如送貨當天天文台懸掛黑色暴雨警告或任何熱帶氣旋警告信號，將不會派送貨物

4. 如因無人接收而未能成功派送貨物，物流公司再次派送而產生的額外費用將由收件人自行負擔

5.【郵政信箱及以下區域暫不提供送貨服務】九龍地區：觀音山、鯉魚門海傍道、所有郊野公園；新界地區：東涌、愉景灣、馬灣、羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、流浮山、落馬洲、龍鼓灘、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、上禾輋、下禾輋；以及所有離島地區

6. 疫情期間或會作出臨時更改, 最新安排可瀏覽本網站，本公司保留最終送貨安排權利

1. 開封即食 (已冷藏或存放於陰涼處) 開封即可食用。(冷藏後開封可作凍食)

2. 整包浸熱 將整包包裝袋(未開封)放入熱水中，加熱約5分鐘即可。

3. 直接加熱 剪開包裝袋，將糖水放入鍋， 中火加熱待微沸騰即可食用。

4. 撈入燕窩 上桌時加入原樽即食燕窩，即撈即食。 倍添矜貴滋味。

此產品不設退換服務，敬請見諒。

責任細則:

本網站內的資料及圖片均由供應商提供，只供參考。如有任何資訊上的差異、謬誤或不完整之處，恕不對使用者和/或第三方承擔任何責任。如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。本公司均竭力確保所提供資訊的準確和可靠度，但不能保證其絕對準確和可靠，未經獨立第三方核實，亦不承擔因任何不準確或遺漏而引起的任何損失或損害的責任（不管是否侵權法下的責任或合約責任又或其他責任）。 本公司有權於任何時間更改或廢止本條款及细則，敬請定期查閱最新版本。

1. 訂購時以非會員，想後補成為會員，應如何安排呢？

請電郵至 cc@wwpkg.com.hk 或致電電話報名及服務中心 3443 0880 予我們跟進。

 若成為會員，尊享積分計劃：訂購任何產品都可以賺取 $1=1積分，之後可即時作現金扣減、換定現金劵留比親友享用亦可以，夠哂著數靈活。

2. 輸入錯了電郵地址/電話號碼，要如何修改？

如電郵地址正確，聯絡上是沒有問題的，亦歡迎電郵至 cc@wwpkg.com.hk /致電電話報名及服務中心 3443 0880 予我們跟進。

3. 如何知道訂單是否確認/付款是否成功?

成功購買後會收到「成功提交」電郵，請檢查您的電郵信箱，包括垃圾文件夾以確保郵件不被過濾

4. 如未能提供貨品，是否會退款？

如最終因未能與遇見因素而未能提供貨品，將會全數退款。

5. 付款後，但電郵說「訂單不成功提交」？

這樣代表付款未能成功完成。需要再次啟動訂購程序。請檢查信用卡資料無誤(包括號碼、有效日期、CVN及一次性密碼)，或中途離開交易畫面，訂單將無法成功完成。

6. 收到銀行過數訊息，但收不到「成功提交」確認電郵，那是否還當作成功付款呢？

不能，我們會與銀行聯絡，如確認成功收取款項，將會於 2 個工作天內再次主動以電郵回覆。或請電郵至 cc@wwpkg.com.hk 或致電電話報名及服務中心 3443 0880 予我們跟進。