| 縱橫遊 WWPKG | 2017-01-11
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Stella Wong

發表日期: 12/10/2017 11:26:22 AM

贊揚領隊 ~ Ray Wong

參加10月7日出發, JYB5KJ 熊本人吉溫泉 5天團

以為年紀輕輕, 但是經驗十足, 同埋好乖仔~~~~

縱橫遊

發表日期: 12/10/2017 12:50:15 PM

致: 尊貴客戶

感謝閣下及親友參加敝公司之日本旅行團,對於日本領隊RAY WONG表現的讚賞,敝公司感到十分鼓舞。

敝公司會把閣下的讚賞傳達給日本領隊RAY WONG,希望他們能繼續努力;我們亦明白到作為一位出色而又富有經驗的旅遊專業人員,是應俱備專業及全面的旅遊知識,用心照顧每一位客人,全力協助客人需要,務求做到以客為先,令整個旅程能輕鬆愉快地進行,帶給每一位團友一個開心難忘的假期。而作為一間擁有三十年歷史的專業旅行社,我們定必力求進步,確保敝公司於酒店、膳食及行程上不斷提升服務的質素及水準。

再一次多謝閣下電郵及對敝公司的支持,閣下的寶貴意見,才能令我們「口碑載道,更進一步」。盼望在不久的將來亦能再次為閣下服務。


藉此順祝 生活愉快 。



顧客服務組
2017年10月12日

Leung Man Ni

發表日期: 15/10/2017 1:13:50 PM

昨天上銅鑼灣分行交訂金,被Wong HY Ray (EG1007) 招呼,其態度很有問題,在場主管也視而不見,令我對貴公司印象改差。未出發已不開心,很掃興。

縱橫遊

發表日期: 16/10/2017 11:40:14 AM

致 尊貴客戶

感謝閣下寶貴意見,對於前線職員服務態度欠佳帶來閣下的不滿,本社此深表歉意。我們定必正視問題並會加以改善往後之服務質素,避免再有同類事件發生。

再一次多謝閣下的寶貴意見,才能令我們「口碑載道,更進一步」。盼望在不久的將來亦能再次為閣下服務。


藉此順祝 生活愉快 。

顧客服務組
2017年10月16日