| 縱橫遊 WWPKG | 2017-01-11
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Claudia

發表日期: 7/7/2017 3:50:32 PM

JXB5S1 四國五天團(Jul 2-6, 2017)

首次參加縱橫遊遊行團,剛遇上打風,因四國部份大多是郊區,所以部份景點及活動都要取消,幸好遇到導遊William,他盡量安排團友在景點附近逛逛遠觀一下,不致於空手而回。還為沒有帶遮團友張羅雨傘,很細心。講解清楚生動,景點知識豐富,亦不會強迫團友購物,盡量配合團友要求。唯一美中不足,是遇到一位對中國有偏見的團友,因William有不同的見解而突然大發雷霆,雖然William持中立的態度去解釋,但未能成功。他亦當眾道歉,亦未能平息。所以最後3天氣氛差了很多。
希望William不要氣餒,繼續努力。希望再遇到你。

縱橫遊

發表日期: 7/7/2017 4:36:45 PM

致: 尊貴客戶

感謝閣下及親友參加敝公司之日本四國旅行團,對於日本領隊WILLIAM CHAN表現的讚賞,敝公司感到十分鼓舞。

敝公司已把閣下的讚賞傳達給日本領隊WILLIAM CHAN,希望他們能繼續努力;我們亦明白到作為一位出色而又富有經驗的旅遊專業人員,是應俱備專業及全面的旅遊知識,用心照顧每一位客人,務求做到以客為先,令整個旅程能輕鬆愉快地進行,帶給每一位團友一個開心難忘的假期。而作為一間擁有三十年歷史的專業旅行社,我們定必力求進步,確保敝公司於酒店、膳食及行程上不斷提升服務的質素及水準。

再一次多謝閣下電郵及對敝公司的支持,閣下的寶貴意見,才能令我們「口碑載道,更進一步」。盼望在不久的將來亦能再次為閣下服務。


藉此順祝 生活愉快 。



顧客服務組
2017年7月7日