| 縱橫遊 WWPKG | 2017-01-11
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kammi

發表日期: 4/4/2017 1:33:52 AM

JGG5

請問4月24日 JGG5是否已經取消?網上已不見當天有團?但打去電話熱線,職員卻堅稱當天的團仍然可以報名並未取消。

縱橫遊

發表日期: 5/4/2017 10:52:00 AM

致 尊貴客戶

感謝閣下查詢,4月24日出發之JGG5團隊未能成行,閣下可考慮以下暫已成團出發之團隊:

25/4 立山黑部‧唯一淨土「上高地」‧富士芝櫻祭‧輕井澤‧石和溫泉‧2晚名湯東京5天 (JGG5S2) $9499起

25/4 立山黑部.唯一淨土「上高地」.白川鄉LEGOLAND®JAPAN(香港獨家代理).2晚溫泉6天 (JGG6) $10999起


※如最終團隊不成行,本社最遲於出發前8天通知客人。

※一切價格均以報名時為準,價格會逢星期二、六作出調整,敬請留意。

另外,使用恒生信用卡簽賬日本團每位HK$100折扣。

如已參團之客人想得悉團隊狀況,歡迎致電本社客戶服務部(電話: 3443 0880) 查詢。


藉此順祝 生活愉快。

顧客服務組
2017年4月5日

kammi

發表日期: 5/4/2017 3:35:31 PM

本人於23/2報了4月24日 JGG5立山黑部的旅行團,並一直於網上留意成團狀況,及後發現該團於網上消失,隨即於27/3早上致電34430880,但熱線職員卻堅稱當天的團仍在收客中,直至於4/4發現貴公司的互動留言板,並在此留言,到5/4才得到"未能成行"的回應。貴公司在明知不成團的狀況也從不主動通知顧客,要客戶苦苦追查才得到回覆,白白讓客戶減低轉團的選擇,承受較高昂的團費,貴公司此營運處理手法實太過份。

縱橫遊

發表日期: 5/4/2017 4:56:56 PM

致 尊貴客戶

感謝閣下查詢,由於未能成行之團隊本社將會陸續通知客人,對於4月24日出發之JGG5團隊未能成行本社在此深表歉意。為能進一步處理閣下之個案,請提供有關訂位編號以便由專人盡快向閣下作出跟進,如有不便,敬希見諒。

如有任何疑問,歡迎致電本社電話報名及服務中心 (電話: 3443 0880) 或可到各分行查詢。


藉此順祝 生活愉快。

顧客服務組
2017年4月5日

kammi

發表日期: 6/4/2017 9:24:58 AM

TM79943

縱橫遊

發表日期: 6/4/2017 12:14:20 PM

致 尊貴客戶

感謝閣下回覆,就有關閣下之團隊問題本社會由專人盡快向閣下作出跟進,請耐心等候。

如有任何疑問,歡迎致電本社電話報名及服務中心 (電話: 3443 0880) 或可到各分行查詢。



藉此順祝 生活愉快 。

顧客服務組
2017年4月6日